Relation client

Une équipe commerciale de proximité

Notre équipe commerciale se compose de 25 Technico-Commerciaux Itinérants et 2 Responsables de prescriptions répartis sur l’ensemble du territoire.
Grâce à leur solide expérience du génie climatique, ils sont à vos côtés pour vous informer, vous conseiller, réaliser les offres adaptées à vos projets et suivre le bon déroulement de vos chantiers.
Ils sont assistés par 15 Technico-Commerciaux Sédentaires disponibles également pour réaliser les sélections, les devis ou les études de VMC en collectif par exemple.
4 assistantes commerciales, également basées en région, viennent soutenir le dispositif commercial. Elles traitent et transmettent vos commandes et vous font parvenir tout document ou information que vous n’auriez pu télécharger sur notre site internet.
Toute l’équipe commerciale est en coordination permanente avec les services ADV et SAV.
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Le service ADV administration des ventes au cœur de l’organisation logistique

Le service ADV est basé au siège. Il gère vos commandes depuis leur entrée dans notre ERP jusqu’à la livraison.
Vos interlocuteurs travaillent en étroite collaboration avec les services achats, production, expédition et transport.
Ils vous informent directement de la disponibilité des produits, envoient les accusés de réception, assure le suivi de commandes et des livraisons.

SAV, conseils téléphoniques, gestion des mises en service, ventes de pièces détachées, assemblage de matériel sur site

Pour les questions pratiques liées à l’installation, organiser les retours et le remplacement des produits ou définir les pièces détachées, une équipe de 8 personnes est à votre service.
Elle s’appuie sur des réseaux nationaux de prestataires pour assurer les mises en service ou le dépannage de nos matériels.
Contacts SAV