Gestión comercial

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante CGC) tienen por objeto fijar, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo L. 441-1 del Código de Comercio, las obligaciones respectivas de la empresa VIM SASU (en adelante VIM ) y sus Clientes en el contexto de sus relaciones contractuales relacionadas con la venta de productos y servicios.

Cualquier pedido enviado a VIM implica la plena aceptación y aplicación sin reservas por parte del Cliente, que reconoce tener pleno conocimiento de los mismos, de estos TCG, que prevalecen sobre cualquier otro documento, y en particular sobre todos los Términos y Condiciones Generales de Compra del Cliente.

Solo las condiciones especiales de venta acordadas por escrito entre VIM y el Cliente pueden permitir excepciones a estos TCG.

El simple envío de un Acuse de recibo de pedido no constituye la aceptación de las condiciones que aparecen en el pedido del Cliente.

Dado que VIM son profesionales, no se aplica la ley del consumidor.

2. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO - SmiLECCIONES - PROYECTOS
Toda la información, ilustraciones, información que aparece en los distintos soportes (papel, digital) se dan únicamente a título indicativo y no pueden asimilarse a un compromiso contractual por parte de VIM .

VIM reserva el derecho de cesar la comercialización de cualquier producto ofrecido al Cliente y / o modificar las características de sus productos en cualquier momento sin poder dar derecho al pago de daños y perjuicios.

Se entiende que el Cliente es un profesional capaz de asegurar que el equipo solicitado sea adecuado a sus necesidades. En cualquier caso, los esquemas de principio, planos de dimensionamiento o cálculos teóricos no pueden ser considerados como un estudio de la instalación de que se trate, cuya misión recae en la dirección del proyecto. La responsabilidad de VIM se limita a la transmisión de las características técnicas del equipo y la información necesaria para su instalación, su funcionamiento y su uso.

Asimismo, VIM no se hace responsable de los errores de selección derivados de datos inexactos, imprecisos o ajenos a su competencia normal relacionados con las características de sus productos.

Debido a las diferentes leyes, regulaciones y estándares, VIM declina toda responsabilidad por los productos entregados fuera del territorio nacional francés, en ausencia de información escrita del Cliente sobre el país de destino.

3. PEDIDOS - APERTURA DE CUENTA
Antes de cualquier primer pedido, el Cliente debe abrir una cuenta completando el formulario en línea en el sitio web y proporcionando una Declaración de identidad bancaria.

Todos los pedidos deben estar sujetos a un pedido fechado, escrito y firmado, mencionando la fecha de entrega deseada.No se aceptan pedidos sin fecha de entrega.

Debe ser emitido por una persona autorizada internamente por el Cliente.

Los pedidos se pueden enviar a nosotros:
• Por correo, a las direcciones postales de las oficinas regionales
• Por correo electrónico, a las direcciones de correo electrónico dedicadas a recibir pedidos en las regiones y en la oficina central

La venta se concluye enviando un Acuse de Recibo especificando las condiciones de aceptación del pedido y los plazos indicativos ex fábrica.

Transcurridas las 48 horas posteriores a la emisión del Acuse de Recibo, el Cliente no podrá cancelar su pedido, excepto con el consentimiento previo expreso de VIM y en las condiciones definidas por VIM .

4. PRECIO
Nuestros precios están en Euros sin impuestos (HT), franco fábrica (EXW), neto de cualquier descuento, contribuciones o costos, empaque estándar incluido. Además se factura el embalaje específico.

Las ofertas de precios en nuestras cotizaciones son válidas durante 1 meses a partir de la fecha de emisión, excluidos los cambios en las condiciones de precios.

Todo pedido cuyo plazo de entrega sea inferior a dos (2) meses se facturará al precio pactado en el momento del pedido. Si este plazo es superior, el precio se corregirá según las últimas condiciones tarifarias o la fórmula de revisión que figure en el presupuesto.

Cualquier pedido cuya entrega se retrase a petición del cliente puede estar sujeto a una revisión de precios si las condiciones de precios cambian mientras tanto.

Las tarifas de envío que aparecen en la Tarifa Técnica VIM actualmente vigente no constituyen una oferta en firme y pueden ser modificadas sin previo aviso, particularmente en caso de un cambio en las condiciones económicas tales como variaciones en los costos de transporte, precios del combustible, derechos e impuestos...

5. TRATAMIENTO DE RESIDUOS DE APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS RAEE
De acuerdo con los artículos R. 543-179 a R. 543-206 del Código de Medio Ambiente, VIM contribuye a la recogida selectiva de residuos.

Como productor de RAEE domésticos y profesionales, VIM ha inscrito en el Registro Nacional de Productores. A través de un convenio suscrito con las ecoorganizaciones Eco-Systems (Hogares) y Ecologic (Profesionales), VIM financia y cumple con sus obligaciones legales en materia de organización, recogida, retirada y reciclaje de RAEE. Las facturas emitidas por VIM mencionan en línea separada el monto sin impuestos de la ecoparticipación para RAEE Domésticos y Profesionales. En el caso de los RAEE domésticos, la contribución ecológica debe transmitirse de forma idéntica al cliente final.

6. PLAZOS - ENTREGAS - TRANSFERENCIA DE RIESGO
Los plazos de entrega que aparecen en las cotizaciones y los Reconocimientos de Recibo son orientativos y aproximados.

Se entregan de fábrica. Los plazos de entrega corren a partir de la última de las siguientes fechas: fecha de recepción del pedido por escrito del Cliente, fecha en la que VIM la información, el depósito o los suministros que el Cliente se había comprometido a entregar.

Los posibles retrasos no pueden en ningún caso justificar la anulación del pedido, dar derecho a deducción o al pago de penalizaciones salvo acuerdo notificado por escrito. Incluso en este caso, nuestra responsabilidad no puede ser cuestionada por un retraso imputable al transporte.

En caso de incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones contractuales (retrasos o impago, etc.) o en caso de Fuerza Mayor según el artículo 9 (huelga, epidemia, guerra, incendio, inundación, etc.), lo acordado Los tiempos de entrega no son oponibles a VIM .

En Francia continental, las entregas se realizan en modo DAP al lugar de entrega indicado por el Cliente. En todos los demás casos y para exportación, se realizan en modo EXW. La descarga del equipo y el tratamiento del embalaje son responsabilidad del Cliente.

La entrega conlleva la transferencia al Cliente de los riesgos relacionados con la mercancía así como la facturación de la venta por parte de VIM. El Cliente tiene la obligación de tomar posesión del equipo en el día y en el lugar acordado para la entrega. Si el cliente retrasa el envío o la entrega, es VIM que facture los costos relacionados con el almacenamiento, manejo o reenvío del material.

En el momento de la entrega, en caso de falta, disconformidad, daño total o parcial de los productos entregados, el Cliente debe, de acuerdo con el artículo 133-3 del Código de Comercio, hacer reservas por escrito en el recibo del transportista y confirmar dentro de 72 horas por carta certificada con duplicado a VIM . La recepción sin reservas del material priva al Cliente de cualquier recurso posterior contra VIM .

7. CONDICIONES DE PAGO Y FACTURACIÓN
Los pagos se realizan en VIM y, a menos que se acuerde lo contrario, se realizan netos y sin descuento. Solo es válido el plazo contractual que aparece en la VIM El período de pago no puede exceder los 45 días a fin de mes o 60 días netos a partir de la fecha de emisión de la factura.

De acuerdo con el artículo L441-6 del Código de Comercio francés, la falta de pago antes de la fecha de vencimiento indicada en la factura resultará sin previo aviso:
- pérdida del plazo de todas las facturas adeudadas a VIM
- facturación de intereses de demora igual a 15%
- Facturación de una indemnización a tanto alzado por los gastos de recuperación por importe de 40 euros y cuando los gastos de recuperación incurridos sean superiores al importe de esta indemnización a tanto alzado, indemnización adicional, previa justificación.

Las fechas de pago acordadas no pueden retrasarse por ningún motivo, incluso en caso de disputa.

En caso de impago en la fecha de vencimiento, VIM podrá suspender el envío de otros bienes solicitados por el mismo cliente sin perjuicio de los daños, si los hubiere.

Cualquier cambio significativo en la situación financiera, económica o legal del Cliente, incluso después de la ejecución parcial de los pedidos, puede resultar en la revisión de las condiciones de pago de este último.

No siendo contratante o contratista de obra, sino fabricante, VIM no está sujeto a las disposiciones a que se refiere el artículo 1799-1 del Código Civil. En consecuencia, VIM no acepta ninguna retención, garantizada o no, sobre el monto de los productos facturados.

8. RESERVA DE PROPIEDAD
Mantenemos frente a usted y terceros (ley N ° 67-563 del 05/12/1980) la propiedad de los bienes vendidos hasta el pago del precio total. La falta de pago de cualquiera de los plazos puede resultar en la reclamación de estos bienes.

No obstante, el Cliente asume desde la entrega tal y como se define en el artículo 6, el riesgo de pérdida o deterioro del equipo así como los daños que pudieran ocasionar. El Cliente se compromete a asegurar contra todos los riesgos relacionados con el transporte, pérdida, robo o destrucción de la mercancía.

9. FUERZA MAYOR
VIM no se hace responsable por retrasos o fallas en el cumplimiento de sus obligaciones cuando sean causados por un evento de fuerza mayor. VIM no pudo prevenir o prevenir razonablemente los efectos en el ejercicio de la gestión normal, como huelgas, internas o externas, falla de un proveedor, incendios, inundaciones, constituye un evento de fuerza mayor. Desastres naturales, conflictos armados, embargos. (lista no exhaustiva).

10. INSPECCIÓN Y PRUEBAS
En el caso de que luego de la entrega, las características o desempeño del equipo sean impugnadas y requieran medidas por parte de VIM o cualquier otra organización, el Cliente correrá con todos los costos incurridos por VIM , si se comprueba que los servicios son respetados.

11. DEVOLUCIÓN DEL EQUIPO A SOLICITUD DEL CLIENTE
Los materiales específicos que no están en stock no se devuelven ni se cambian. Lo mismo ocurre con los conductos en espiral (gamas CMS) y las campanas de cocina. (Gamas VORAX y NOVAX)

Los equipos que normalmente se mantienen en stock (códigos en rojo en el catálogo) se incluirán en 80% tan pronto como se reciban en su estado y embalaje originales, después de que el control de devolución no haya detectado anomalías. El material devuelto debe ir acompañado imperativamente de la autorización de devolución emitida por VIM pegada en el paquete.

Transcurridos 30 días desde la fecha de entrega, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

Los gastos de transporte relacionados con estas devoluciones son responsabilidad del Cliente.

Si se cumplen todas las condiciones, la devolución dará lugar al establecimiento de una nota de crédito.

12. GARANTÍA
Salvo acuerdo escrito específico, los equipos suministrados por VIM están garantizados por todas las causas, incluidos los defectos ocultos, durante 24 meses a partir de la fecha de la factura.

Cuando la puesta en servicio, solicitada al mismo tiempo que el equipo, es realizada por VIM o sus proveedores de servicios autorizados, la garantía corre a partir de la fecha de puesta en servicio por un período de 24 meses (sin poder superar los 30 meses desde la fecha de factura). ).

La garantía se limita al reemplazo de piezas o equipos cuyo funcionamiento se reconozca como defectuoso después de una evaluación por parte de VIM , con exclusión de cualquier compensación o penalización. Los costos de mano de obra, mudanza y descanso, viajes relacionados son responsabilidad del Cliente.

Quedan excluidos de nuestra garantía los defectos relacionados con un uso anormal o no de acuerdo con las recomendaciones de nuestras instrucciones, defectos observados como resultado del desgaste normal, incidentes causados por negligencia, falta de monitoreo o mantenimiento, defectos debidos a una instalación incorrecta de los dispositivos o malas condiciones de almacenamiento antes del montaje.
En cualquier caso, VIM no se hace responsable del material transformado, ni siquiera parcialmente reparado.

Para beneficiarse de la garantía, el Cliente debe notificarnos sin demora y por escrito el mal funcionamiento que atribuye al equipo y aportar todas las justificaciones sobre la realidad de los mismos.

El trabajo resultante de la obligación de garantía se lleva a cabo en principio en los talleres de VIM.

A menos que VIM notifique lo contrario, el Cliente deberá organizar y devolvernos a su cargo las piezas o el material defectuoso para su reparación o sustitución. Los costos de devolución de piezas o materiales reemplazados bajo garantía están cubiertos por VIM.

Las devoluciones de piezas o equipos, realizadas bajo garantía, sólo serán aceptadas si han sido objeto de un acuerdo previo por escrito por nuestra parte. Deben ir acompañados de esta autorización emitida por VIM pegada en el paquete.

Si, por limitaciones de tiempo, VIM acepta reemplazar las piezas o equipos defectuosos antes de la devolución y la experiencia, se facturarán las piezas o equipos enviados como reemplazos. Se establecerá un crédito bajo garantía una vez realizada la pericia, siempre que se reconozca el defecto.

La sustitución de una o más piezas no tiene el efecto de prolongar el período de garantía del equipo. Las piezas de repuesto se benefician de una garantía de 24 meses a partir de la fecha de la factura.

El suministro de repuestos indispensables para el correcto funcionamiento normalmente está garantizado por un período de 7 años a partir de la fecha de fabricación.

13. DISPOSICIONES DE SERVICIO
VIM ofrece servicios de puesta en marcha, montaje in situ de determinados productos o reparación de equipos comercializados.

Estas intervenciones están sujetas a condiciones especiales. VIM solo interviene en presencia de un representante del Cliente encargado de la instalación. El cliente es responsable de la seguridad en el sitio.

Cualquier viaje innecesario en el sitio, cualquier exceso de servicio puede estar sujeto a facturación adicional.

Nunca intervenir en el acto de instalación o construcción VIM no se hace responsable de ninguna garantía de terminación perfecta. El servicio de puesta en servicio no puede ser considerado como una validación por parte de VIM de la elección del equipo o su ubicación por parte del Cliente profesional informado. Los servicios de puesta en servicio o reparación no excluyen las operaciones de mantenimiento recomendadas.

Las operaciones que correrá a cargo del Cliente, antes de la puesta en servicio o montaje en el sitio, son especificadas por VIM en el formulario de “Solicitud de puesta en servicio”.

Cuando la puesta en servicio, solicitada al mismo tiempo que el equipo, es realizada por VIM o sus proveedores de servicios autorizados, la garantía corre a partir de la fecha de puesta en servicio por un período de 24 meses (sin poder superar los 30 meses desde la fecha de factura). ).

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Para conocer las medidas tomadas por VIM , para asegurar su cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos del Cliente, lo invitamos a consultar nuestra página GDPR

15. JURISDICCIÓN
Todas las transacciones cubiertas por estos TCG están sujetas a la legislación francesa.
En ausencia de un acuerdo amistoso, cualquier disputa caerá bajo la jurisdicción exclusiva del tribunal NIORT, incluso en el caso de una llamada de garantía o múltiples demandados.

Sede y fábrica: Les Prés de Mégy Sud - SOUDAN - CS 60120 - 79401 ST MAIXENT L'ECOLE CEDEX - Francia
RCS Niort 380349761 - Código de IVA: FR 77380349761

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